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乐清市长运总公司是国有道路运输企业，在职职工507人，党员195人，党委建制。两年来，我们始终坚持以创建文明单位活动为总载体，把企业经营生产与精神文明创建活动有机结合起来，自我加压，深化创建，以文明创建推动企业持续发展，以企业发展提升文明创建内涵，使创建工作不断向深度、广度拓展，内强素质，外树形象，实现了经济效益和社会效益的同步增长。
一、创建主要成果
2009年营业总收入1.72亿元，利润总额690万元，职工收入同比增加10%。全年投入营运客车608辆，四项安全指标远好于上级考核指标，行车责任死亡为0人，行车安全工作创历史最好。无重大火灾事故和刑事案件发生，社会综合治理和计生工作全面达标。09年，乐清客运站被浙江省交通厅评为二星级客运站，总公司荣获乐清市“百家企业职工技能竞赛”先进单位，乐清市纳税百强企业。客运公司金华班线评为乐清市“百家安全生产示范班组”。2010年，快客公司荣获浙江省“安康杯”先进班组和乐清市“工人先锋号”，乐清客运站副站长余定善喜获“全国交通运输系统劳动模范”殊荣。
二、创建工作举措
1、摆上要位，强化领导，统一思想提高认识。09年，公司面临着“公铁机”激烈竞争，企业文化建设在综合实力竞争中的地位日益突出，我们坚持把创建工作纳入目标责任管理体系，摆上与企业经营发展同等重要的位置，坚持“四明确”、“三同时”，确定创建工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，形成了党政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，全体员工人人有责、共同参与的创建工作格局。通过健全组织体系、工作体系、考核体系，进一步提高了全体员工对创建工作的深刻认识，统一了大家对创建工作的认识，创新了思想意识，推动了创建工作的深入精细开展。
2、以人为本，强化教育，提高员工综合素质。我们结合文明创建工作，坚持开展职工思想政治工作和综合教育活动，努力培养思想道德、科学文化、业务技能全面发展的员工队伍。一是思想先导。我们针对青年职工队伍的增大，采取请进来送出去办法，开展职业道德培训，岗前培训，形势教育等。二是活动引导。09年，我们坚持开展争创“巾帼文明示范岗”“青年文明号”、“青年岗位能手”等一系列活动，使员工在参与中受到教育、得到提高。开展向全国交通运输系统劳动模范余定善同志学习活动，通过劳模座谈会，劳模事迹报告会等，在公司内形成了一股学先进、赶先进，人人争当先进的热潮。开展计算机操作技能比武，推动职工学技术、钻业务、练硬功、做贡献，鼓励职工岗位成才，培养职工成为具有娴熟岗位技能和创新能力的人才。2010年，开展“品味书香，和谐长运”读书节主题活动，通过党的知识竞赛，书法比赛，演讲比赛，征文比赛以及读后感征集等载体，倡导和鼓励员工学习求知增才干，努力把公司打造成为学习型企业。我们大力开展各种文体活动，如文艺晚会、登山比赛等，丰富和活跃职工业余生活，激发广大职工的工作热情和活力，培育企业优秀的团队精神，增强员工凝聚力，塑造企业良好形象。三是奉献社会。我们根据“资源共享、优势互补、结对共建”原则，结合企业自身优势，分别开展百岗联动建新村，党支部文明结对，社区文明共建，结对助学，向灾区献爱心等活动。我们和南岳镇后塘村结对，向该村妇代会赠送音响并组织人员利用业余时间辅导健身舞。我们帮助丹霞社区清洁周边环境，组织人员参加社区文体活动，多次为社区及老协捐款，参加社区举办的“重阳节百家宴”与老人同乐，和社区残疾人结对助残。充分体现“共居一域、共同管理、共建文明、共保平安、共促发展”的共建态势。一方有难，八方支援，我们发动职工为身患尿毒症的哥冯在强捐款1.67万元，向灾区儿童捐献爱心书籍。
3、突出重点，创新形式，提升服务能力和水平。公司把实施服务领先战略作为创建工作的着力点，通过抓创建做活优质服务大文章，推动业务经营不断拓展新领域。2009年，快客公司面对高铁竞争，实行差异化服务，把班线延伸到杭州下沙大学城、四季青等点，大大方便旅客出行，社会效益和经济效益同步增长。2010年，乐清客运站着力在服务创新上下功夫，推出免费出借“爱心伞”便民服务，有效拓展了服务外延，此举引起社会的广泛关注。8月1日，总公司投入200多万元，在虹桥镇开通环城公交，实行公车公营，统一管理，这是虹桥镇内首次出现真正意义上的城市公交车，是我市改变公交车私营模式、进行公交国有化改制的破冰之举，使虹桥成为温州首个实行国营公交运行的乡镇，也为城市文明建设增添了一道亮丽的风景线。
4、加强学习，民主管理，建设廉洁奋发班子。公司党委始终把领导班子的思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，遵循“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则，坚持把党委会议、总经理办公会议作为决策公司重大问题的主要方式和途径， 班子成员团结协作，共谋企业发展之路。坚持推进企务公开。定期将业务招待费、通讯费、规章制度、劳动人事等敏感问题予以公布，接受群众督促，让群众了解情况，增加工作透明度，有效地推进了领导班子的清正廉洁。在深入学习科学发展观、创建学习型党组织、创先争优等活动中，公司领导班子与时俱进，结合企业实际提出了整改措施和整改目标，保证了企业发展计划等重大事项决策的科学性、正确性和前瞻性。
5、加大投入，塑造形象，美化优化服务环境。我们大投入对乐成短途站场进行大整改。拆除站场原有的生产简易用房和简易棚、站门口店面，改造了车辆出站通道，增设旅客绿色通道；强化保洁制度，实行站长负责制，各站务员包干卫生清洁区，做到任务明确，责任落实，为旅客提供温馨舒适的候车环境。
6、科技兴安，综合治理，加强安全防范工作。牢固树立“发现隐患是成绩，整改隐患是责任”的安全意识，斥资100多万元开发整合GPRS平台，将安全监管工作推上新台阶。积极开展“安全生产年”、“安全生产月”及安康杯竞赛活动，努力营造人人讲安全的宣传氛围。投入200余万元在各站配置了危险品检查仪，实行智能化门检，加强消防安全和综合治理工作，进一步加强各单位内保工作，确保长运平安。总公司坚持每年组织开展应急预案消防演习，消防防范也得到了明显的改观。
实践没有终点，创建永无止境。我们深深体会到创建工作为推动企业和谐发展起到的巨大作用。通过抓创建，实实在在加快了企业发展，实现了社会满意、客户满意、员工满意的要求。我们将进一步深入持久开展创建活动，推动创建工作再上新台阶，努力使长运总公司发展更快，形象更好，综合实力更强。
党、政领导签字：
（单位盖章）
2010年10月2 日
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