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乐清市长运总公司(乐清客运站)“巾帼文明示范岗”服务承诺制
 乐清长运 发布时间:2011-7-15 0:0:0 阅读:2692次
     为进一步做好客运站的服务工作,使旅客感受到更优质的服务,充分体现“旅客至上,服务第一”的原则,以树立客运站优美环境、优质服务、优良秩序的“三优”形象,特制定本服务承诺制。
    一、问询服务。文明、及时、耐心、准确回答旅客的询问,有问必答。咨询电话:62550760。
    二、售票服务。公开票价、公开售票时间,准时售票,业务熟练,服务规范。正常情况下,每售一张票不超过一分钟。
    三、候车服务。候车室内各种标志牌齐全醒目有效;保持地面、门窗玻璃、座位等其它服务设施及候车室周围环境清洁;设立老、弱、病、残旅客重点照顾服务;免费为旅客供应开水;客车晚点及时告知旅客,并每10分钟广播一次。
    为加强对实施承诺制度的领导,由本站巾帼文明示范岗领导小组负责对实施承诺制的领导、检查、考核,承诺办公室负责对承诺制的日常工作处理。并设立承诺投诉电话:62568621。
联系方式-订票点查询-班车信息-货物快递

订票热线:400-002-0577 集团地址:浙江省乐清市乐成街道宁康西路19号       浙ICP备06024364号-2

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